Japan Industrial Direct Japan Industrial Direct Japan Industrial Direct Japan Industrial Direct Japan Industrial Direct

Pengembalian & Pengembalian Dana

PARA PIHAK

Bagian Pengembalian & Pengembalian Dana ini mengatur penjualan produk oleh Yoriyasu Corporation, yang mengoperasikan situs web Japan Industrial Direct (selanjutnya disebut sebagai "Penjual"), kepada entitas yang membeli produk tersebut (selanjutnya disebut sebagai "Pelanggan").

Jika produk yang dibeli memiliki cacat, malfungsi, atau ketidaksesuaian lainnya, Pelanggan harus mengirimkan pemberitahuan tertulis (melalui email) ke alamat email berikut (info@industrialdirect.jp), yang dengan jelas menyatakan informasi berikut:

  • Penerima [nama, alamat geografis, dan, jika tersedia, nomor telepon, nomor faks, dan alamat email harus diisi oleh profesional]
  • Saya/kami () dengan ini memberikan pemberitahuan penarikan dari kontrak penjualan saya/kami () atas barang/jasa berikut
  • Dipesan pada ()/diterima pada ()
  • Nama konsumen
  • Alamat konsumen
  • Tanggal
  1. 1

    OTORISASI PENGEMBALIAN

    Otorisasi untuk mengembalikan produk sama sekali tidak merupakan pengakuan atas cacat atau ketidaksesuaian, yang keberadaannya harus dipastikan setelah pengembalian melalui pemeriksaan dan analisis teknis produk, yang mungkin memakan waktu: 1 hingga 7 hari kerja sejak kedatangan barang di gudang Yoriyasu Corporation.

    Untuk tujuan ini, oleh karena itu, Pelanggan didesak untuk tidak menangani produk melebihi apa yang benar-benar diperlukan dan harus membungkus kemasan asli produk dengan kemasan pelindung lain yang menjaga integritasnya dan melindunginya selama pengangkutan bahkan dari tulisan atau label.

    Produk, yang pengembaliannya diizinkan oleh Penjual karena alasan yang disebutkan di atas, harus dikembalikan oleh Pelanggan melalui kurir dengan pengiriman yang dapat dilacak dan selalu diasuransikan jika nilainya melebihi US$ 500, bersama dengan salinan pemberitahuan otorisasi pengembalian yang mencantumkan "Kode Pengembalian", ke alamat yang ditentukan oleh Yoriyasu Corporation dalam waktu 14 (empat belas) hari sejak pelaporan cacat atau ketidaksesuaian.

    Apabila, sebagai hasil dari pemeriksaan inspeksi mengungkapkan adanya perubahan pada produk, Penjual tidak akan mengembalikan jumlah yang dibayarkan oleh pembeli dan akan segera memberitahu Pelanggan tentang keputusan tersebut.

  2. 2

    PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN DANA

    Penjual dapat membatalkan pesanan jika produk tidak tersedia. Dalam kasus tersebut, Penjual akan memberi tahu Pelanggan melalui email bahwa kontrak tidak disimpulkan dan Penjual belum menindaklanjuti pesanan dengan menyatakan alasannya. Dalam kasus tersebut, Penjual mengusulkan, sebelum melanjutkan ke pengembalian dana, penggantian dengan produk serupa atau solusi lain yang tersedia (layanan surplus kilat, produk dalam kondisi lain) sebagai solusi yang harus selalu diterima secara tegas oleh Pelanggan. Jika tidak menerima produk pengganti, jumlah yang sebelumnya dikomitmenkan ke sarana pembayaran Pelanggan akan dikembalikan. Pemberitahuan pengembalian dana diberikan melalui email.

    Dalam kasus pembatalan pesanan oleh Penjual, oleh karena itu untuk alasan apa pun, dipahami bahwa Penjual tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas kerusakan apa pun yang timbul dari pembatalan tersebut.

  3. 3

    PRODUK RUSAK DALAM PENGIRIMAN

    Jika paket yang berisi produk yang dibeli oleh Japan Industrial Direct tiba dalam kondisi rusak di alamat pelanggan, pelanggan harus menolak serah terima oleh kurir.

    Jika pelanggan menerima serah terima paket, pelanggan harus: (i) membuat Catatan kerusakan pada dokumen pengiriman Kurir agar Japan Industrial Direct dapat mengajukan keluhan; (ii) menyimpan, sebagaimana telah dikirim, produk, kotak asli, dan bahan pengepakan yang diterima; dan (iii) segera memberi tahu Yoriyasu Corporation dengan menghubungi layanan pelanggan melalui email di info@industrialdirect.jp untuk mengatur inspeksi kurir dan pemindahan produk yang rusak.

    1. Setelah serah terima produk, Pelanggan diwajibkan untuk memeriksa:
      • bahwa jumlah paket yang diserahkan sesuai dengan apa yang tertera dalam dokumen pengangkutan;
      • bahwa kemasan dalam keadaan utuh, tidak rusak, tidak diubah dengan cara lain dan memiliki segel yang utuh.
    2. Setiap kerusakan eksternal atau ketidaksesuaian jumlah paket harus segera diprotes kepada kurir yang menyerahkan dengan menandai 'serah terima dengan reservasi'. Dalam kasus khusus paket yang rusak, hal berikut harus dicatat pada surat jalan kurir: 'serah terima dengan reservasi karena paket rusak'.
    3. Setelah dokumen kurir ditandatangani, Pelanggan tidak dapat keberatan dengan cara apa pun terhadap karakteristik eksternal dari apa yang telah diserahkan.
    4. Apabila Pelanggan memberikan alamat pengiriman yang salah, pesanan akan tertunda dan biaya pengiriman dan penanganan tambahan akan dikenakan untuk pesanan yang dikembalikan atau dialamatkan ulang. Tidak mungkin, dalam kasus seperti itu, untuk meminta pengembalian dana.
  4. 4

    METODE PERMINTAAN PENGEMBALIAN DANA

    Setelah disetujui, pengembalian dana akan dikeluarkan sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan pada saat pembelian: Kartu Kredit, Paypal, transfer bank.