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Rücksendungen & Rückerstattungen

VERTRAGSPARTEIEN

Dieser Abschnitt 'Rücksendungen & Rückerstattungen' regelt den Verkauf von Produkten durch die Yoriyasu Corporation, Betreiberin der Website Japan Industrial Direct (im Folgenden „der Verkäufer“ genannt), an das Unternehmen, das diese Produkte kauft (im Folgenden „der Kunde“ genannt).

Wenn ein gekauftes Produkt einen Mangel, eine Fehlfunktion oder eine andere Nichtkonformität aufweist, muss der Kunde eine schriftliche Mitteilung (per E-Mail) an die folgende E-Mail-Adresse (info@industrialdirect.jp) senden, in der die folgenden Informationen klar angegeben sind:

  • Empfänger [Name, geografische Adresse und, falls vorhanden, Telefonnummer, Faxnummer und E-Mail-Adressen sind vom Gewerbetreibenden einzutragen]
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung
  • Bestellt am ()/erhalten am ()
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Datum
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    RÜCKSENDEGENEHMIGUNG

    Die Genehmigung zur Rücksendung der Produkte stellt in keiner Weise eine Anerkennung von Mängeln oder Nichtkonformität dar, deren Vorliegen nach der Rücksendung durch Inspektion und technische Analyse des/der Produkts/e festgestellt werden muss. Dies kann 1 bis 7 Werktage ab Ankunft der Ware in den Lagern der Yoriyasu Corporation dauern.

    Zu diesem Zweck wird dem Kunden dringend geraten, das Produkt nicht über das unbedingt Notwendige hinaus zu handhaben und die Originalverpackung der Produkte mit einer weiteren Schutzverpackung zu umwickeln, die deren Unversehrtheit bewahrt und sie während des Transports auch vor Beschriftung oder Etikettierung schützt.

    Die Produkte, deren Rücksendung der Verkäufer aus den vorgenannten Gründen genehmigt, müssen vom Kunden über einen Spediteur mit verfolgbarer und bei einem Wert über 500 US-Dollar stets versicherter Sendung zusammen mit einer Kopie der Rücksendegenehmigung mit dem „Rücksendecode“ an die von der Yoriyasu Corporation angegebene Adresse innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Meldung des Mangels oder der Nichtkonformität zurückgesandt werden.

    Falls die Inspektionsprüfungen eine Manipulation des Produkts ergeben, wird der Verkäufer den vom Käufer gezahlten Betrag nicht zurückerstatten und den Kunden unverzüglich über diese Entscheidung informieren.

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    STORNIERUNG UND RÜCKERSTATTUNGEN

    Der Verkäufer kann die Bestellung im Falle der Nichtverfügbarkeit von Produkten stornieren. In solchen Fällen informiert er den Kunden per E-Mail, dass der Vertrag nicht zustande gekommen ist und dass der Verkäufer die Bestellung unter Angabe der Gründe nicht ausgeführt hat. In solchen Fällen schlägt der Verkäufer vor der Rückerstattung einen Ersatz durch ein ähnliches Produkt oder eine andere verfügbare Lösung (Eilservice für Überbestände, Produkt unter anderen Bedingungen) als Lösung vor, die vom Kunden stets ausdrücklich akzeptiert werden muss. Bei Nichtannahme des Ersatzprodukts wird der zuvor für das Zahlungsmittel des Kunden vorgemerkte Betrag zurückerstattet. Die Benachrichtigung über die Rückerstattung erfolgt per E-Mail.

    In jedem Fall einer Stornierung der Bestellung durch den Verkäufer, aus welchem Grund auch immer, wird davon ausgegangen, dass der Verkäufer nicht für Schäden haftbar gemacht werden kann, die sich aus der Stornierung ergeben.

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    PRODUKTSCHÄDEN WÄHREND DES TRANSPORTS

    Wenn ein Paket mit den bei Japan Industrial Direct gekauften Produkten beschädigt an der Adresse des Kunden eintrifft, sollte der Kunde die Annahme durch den Kurier verweigern.

    Wenn der Kunde die Lieferung des Pakets annimmt, muss er: (i) den Schaden auf dem Lieferschein des Kuriers vermerken, damit Japan Industrial Direct eine Beschwerde einreichen kann; (ii) die Produkte, den Originalkarton und das erhaltene Verpackungsmaterial so aufbewahren, wie sie geliefert wurden; und (iii) die Yoriyasu Corporation umgehend per E-Mail an den Kundenservice unter info@industrialdirect.jp benachrichtigen, um eine Inspektion durch den Kurier und die Abholung der beschädigten Produkte zu vereinbaren.

    1. Bei Lieferung der Produkte ist der Kunde verpflichtet zu prüfen:
      • dass die Anzahl der gelieferten Pakete mit der im Transportdokument angegebenen übereinstimmt;
      • dass die Verpackung intakt, unbeschädigt und nicht anderweitig verändert ist und intakte Siegel aufweist.
    2. Jeder äußere Schaden oder jede Unstimmigkeit in der Anzahl der Pakete muss sofort beim liefernden Kurier durch den Vermerk „Annahme unter Vorbehalt“ beanstandet werden. Im speziellen Fall eines beschädigten Pakets muss auf dem Frachtbrief des Kuriers Folgendes vermerkt werden: „Annahme unter Vorbehalt, da das Paket beschädigt ist“.
    3. Sobald das Dokument des Kuriers unterzeichnet wurde, kann der Kunde in keiner Weise Einspruch gegen die äußeren Merkmale der gelieferten Ware erheben.
    4. Falls der Kunde eine falsche Lieferadresse angibt, verzögert sich die Bestellung und es fallen zusätzliche Versand- und Bearbeitungsgebühren für zurückgesandte oder umadressierte Bestellungen an. In einem solchen Fall ist keine Rückerstattung möglich.
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    METHODE DER RÜCKERSTATTUNG

    Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung entsprechend der zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Zahlungsmethode: Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung.